尼康D600被要求全国下架 昆明市场仍在售

昆明信息港发布时间:2014-03-17 08:14:59进入社区来源:云南网

    央视3·15晚会曝光了尼康、面包新语等品牌质量问题之后,各大品牌要么急于撇清关系,要么对于售后举措仍然不甚明朗。有关尼康的问题,最新动态消息是,上海市工商局要求尼康在全国范围下架D600单反相机。

    记者昨日走访昆明市场了解到,几家卖场的尼康问题产品仍在销售,并未作下架处理。同时有昆明消费者表示,尼康应当坦诚面对问题,并对中国的消费者执行与国外同样的售后服务。

    上海市工商局要求D600全国下架

    针对前日央视3·15晚会曝出的“黑斑门”,尼康中国昨天下午向记者表示,暂时还无法判定相机是否存在质量问题。

    不过,上海市工商局已要求尼康在全国范围下架D600单反相机。

    记者下午在西藏中路的尼康映像仪器销售(中国)有限公司看到,已有公司员工提前结束双休日返回上班,公司前台座机铃声不断。

    针对D600相机发生的黑斑和进灰,尼康中国市场总部高级经理胡嘉荣表示,这是由于单反相机的构造和个体差异造成,已就此与东京总部进行联系,目前还无法简单判定是否是质量问题。

    此前,在向消费者解释黑斑时,尼康部分特约维修站的工作人员将其归结于“雾霾天气”。对此,胡嘉荣表示,这些言论不能代表公司观点,黑斑与环境并没有因果关系。

    目前,上海市工商局正就“黑斑门”做进一步调查,并已要求尼康中国对全国范围内在售D600采取下架措施。记者同时也从尼康中国确认了这一信息。

    对于现有D600中国用户,胡嘉荣表示,通过清洁和快门零部件更换可以解决黑斑问题,如果还不能彻底解决,将根据国家“三包”规定,免费为用户更换同型号相机,并保证不发生相似问题。(央视)

    昆明销售人员:尚未接到通知

    记者关注到,尼康中国官方微信昨日发布的消息显示:尼康公司已于2014年2月26日在官网发布信息,公布相关售后服务跟进举措,并在全国售后服务网点积极对应。

    记者在尼康中国官网查阅到的“致尊敬的尼康数码单反相机‘D600’用户”表示,针对用户指出的所拍摄画面内出现多个黑色颗粒状影像的现象,公司会收下用户的相机,检查并采取适当的处理措施。对发生上述现象但已超出保修期的尼康D600数码单反相机,今后公司也将免费为用户提供相应的服务。

    记者拨打尼康客服支持中心服务热线4008-201-665,工作人员建议用户对出现问题的D600数码单反相机,对相机图像传感器进行清洁,或用气吹手动清洁后仍无法清除尘埃颗粒时,请与最近的尼康售后服务中心或尼康特约维修站联系,将免费对相机进行检查、清洁,并进行快门等相关零部件的更换,相机的往返寄送费用由尼康公司承担。

    但对于部分消费者提出的可否免费升级更换D610型号单反相机的询问,该工作人员表示,目前中国大陆地区尚未公布这一处理意见。

    随后,记者昨日拨打了尼康昆明维修服务点的电话,由于网站信息显示只有周一至周六工作,因此无人接听。但随后的系统自动回复显示,该维修点位于昆沙路都市春天小区商铺6-1(明日城市小区大门正对面)。

    “尼康D600面市销售时间并不长,大约一年多点的时间,即被D610型号所取代,有朋友用过,但没有出现类似的问题,应当并非所有该型号相机都有这个毛病。”昆明一位资深单反相机玩家表示,尼康应当坦诚面对设备的问题,并对中国的消费者执行与国外同样的售后服务。

    昨日下午5点,记者获悉上海市工商部门已要求尼康中国对全国范围内在售D600采取下架措施,但记者随即走访了昆明的几家卖场,均尚未下架,有销售人员表示“尚未接到通知”。(记者戴川)

编辑:徐婷  责任编辑:徐婷